關(guān)于印發(fā)《浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》的通知

浙建〔2018〕19號

各市、縣（市、區(qū)）建委(建設(shè)局)、房管局：

為建立健全我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信自律，維護(hù)公平競爭的物業(yè)管理市場秩序，構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管體制，根據(jù)國家、省有關(guān)物業(yè)管理和信用建設(shè)的要求，我廳制定了《浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請貫徹執(zhí)行。執(zhí)行中的情況，請及時(shí)與我廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處聯(lián)系。

浙江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

2018年9月4日

據(jù)了解，《浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》將于2018年11月1日起施行。該《辦法》是浙江省出臺的第一個(gè)涉及物業(yè)領(lǐng)域信用建設(shè)的文件，主要有以下特點(diǎn)：

一是明確了信用監(jiān)管部門及職責(zé)。《辦法》規(guī)定，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督全省物業(yè)服務(wù)市場誠信體系建設(shè)工作，建立“浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理平臺”，評定、發(fā)布全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級。設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督本地區(qū)物業(yè)服務(wù)市場誠信體系建設(shè)以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集、認(rèn)定、公開、評分和使用等工作。

二是創(chuàng)新了信息采集和認(rèn)定方式。《辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息包括基礎(chǔ)信息、良好信息和不良信息。信用信息的采集渠道既包括企業(yè)自行申報(bào)，也包括物業(yè)主管部門主動采集和社會提供等，從而盡可能全面地采集申報(bào)企業(yè)的信用信息，促進(jìn)信用等級評定的科學(xué)性、有效性和權(quán)威性。

三是信用等級評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置更加科學(xué)。根據(jù)《辦法》信用等級評分標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用的基礎(chǔ)信息評分占比較大，且絕大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)都有資格和信息可以申報(bào)，有利于調(diào)動企業(yè)申報(bào)積極性，提高信用評定的覆蓋面，提升評定等級結(jié)果在行業(yè)的認(rèn)可度和權(quán)威性。

良好信息除常規(guī)表彰、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)等外，還包含了垃圾分類示范小區(qū)創(chuàng)建，有利于激勵(lì)企業(yè)積極參與我省垃圾分類這項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷提升企業(yè)的社會責(zé)任感。不良信息的扣分力度較大，能夠增強(qiáng)失信懲戒的威懾力，促進(jìn)企業(yè)遵紀(jì)守法經(jīng)營，不斷提升行業(yè)整體形象。

四是突出了守信激勵(lì)及失信懲戒作用。《辦法》規(guī)定，對于信用等級為A級及以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在信用等級公布之日起一年內(nèi)可采取減少檢查頻次，優(yōu)先考慮或推薦表彰獎(jiǎng)勵(lì)、示范項(xiàng)目評審、媒體推介、財(cái)政資金補(bǔ)助等政策扶持、前期物業(yè)招標(biāo)、業(yè)主選聘等措施。

對于信用等級為C級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在信用等級公布之日起一年內(nèi)可以采取增加檢查頻次，加強(qiáng)現(xiàn)場核查，通報(bào)有關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會、居（村）民委員會，提示信用風(fēng)險(xiǎn)，暫停財(cái)政資金補(bǔ)助等措施。

對于具有嚴(yán)重失信行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可采取限制享受財(cái)政資金補(bǔ)助等政策扶持，限制參加物業(yè)主管部門組織的各類表彰獎(jiǎng)勵(lì)活動，撤銷相關(guān)榮譽(yù)稱號等懲戒措施。