7月25日，由廣州市人大常委會主辦的《羊城論壇》聚焦小區(qū)物業(yè)管理問題。廣州市住建委副主任李朝暉在論壇上透露，廣州將于今年8月1日起實施廣州市物業(yè)服務企業(yè)信用管理暫行辦法，通過信用檔案對物業(yè)企業(yè)實行守信獎勵、失信懲戒。
       計劃明年對小區(qū)物業(yè)管理立法
       據(jù)介紹，廣州市從1984年引入現(xiàn)代物業(yè)管理，到目前為止，已發(fā)展到有2000多家物業(yè)服務企業(yè)，有20萬從業(yè)人員服務近千萬市民。廣州市住建委副主任李朝暉在論壇上透露，廣州將于今年8月1日起實施廣州市物業(yè)服務企業(yè)信用管理暫行辦法，“小區(qū)涉及到的監(jiān)管部門有21個之多，政府部門將會交換物業(yè)企業(yè)的一些違規(guī)行為信息，通過信息收集形成對物業(yè)企業(yè)的信用檔案，通過信用檔案實行守信獎勵，失信懲戒。”
       據(jù)悉，有失信行為的物業(yè)服務企業(yè)，市、區(qū)住房建設(shè)行政主管部門可以對其采取下列懲戒措施：將其列入重點監(jiān)管對象，對其廣州市范圍內(nèi)的所有在管物業(yè)項目加大檢查頻次;對其法定代表人或者駐穗負責人進行提醒、約談、告誡，并在信用信息系統(tǒng)記錄提醒、約談、告誡的情況;建議在“信用廣州網(wǎng)”、“信用廣東網(wǎng)”和“信用中國網(wǎng)”公示。
       李朝暉同時透露，廣州計劃明年對小區(qū)物業(yè)管理進行立法，出臺廣州市物業(yè)管理條例，“希望能通過立法更高層次地規(guī)范物業(yè)管理工作”。
       物業(yè)亂收費可撥打12345投訴
       2016年底，廣州市發(fā)改委和住建委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范我市住宅物業(yè)服務收費管理的通知》，規(guī)定新建住宅（不含別墅）前期物業(yè)服務收費實行政府指導價管理，政府指導價最高收費標準為2.8元/平方米·月。
       廣州市發(fā)改委相關(guān)負責人解釋，實行政府指導價的范圍是新建普通住宅的前期物業(yè)服務收費，如果業(yè)主入住之后有一個調(diào)整服務收費的途徑，需按照《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》69條規(guī)定的程序調(diào)整。如果物業(yè)公司不按程序擅自調(diào)整物業(yè)收費，或者自理項目亂收費，業(yè)主可撥打12345熱線投訴，廣州市發(fā)改委會派出專人進行調(diào)查核實，一經(jīng)核實會對物業(yè)服務企業(yè)進行處罰和整改。
       對于不少市民反應的物業(yè)服務質(zhì)價不符問題，廣州市發(fā)改委相關(guān)負責人也給出自己的建議，“業(yè)主對于物業(yè)服務標準如果不認同，覺得違反了物業(yè)合同的話，可以收集相關(guān)證據(jù)，向法院提出民事訴訟，告物業(yè)公司違約行為。同時，解決問題最根本的是成立規(guī)范的業(yè)主組織，通過業(yè)主組織取得平等的議價權(quán)”。